【12319都管什么】“12319”是全国统一的城市管理服务热线，主要服务于城市管理和公共服务领域。随着城市化进程的加快，12319在城市管理中的作用日益凸显，成为市民与政府之间沟通的重要桥梁。
为了更清晰地了解12319的服务范围，下面将从多个方面进行总结，并通过表格形式直观展示其职责内容。
一、12319的主要职责
1. 市容环境管理
包括垃圾清运、道路保洁、绿化维护等，确保城市环境卫生整洁。
2. 市政设施管理
涉及路灯、井盖、护栏、公共厕所等基础设施的维护和管理。
3. 公共秩序管理
如占道经营、乱停乱放、违规广告等问题的投诉和处理。
4. 城市规划与建设
对违法建设、违规施工等行为进行监督和举报。
5. 公共服务投诉
涉及供水、供电、供气、供暖等民生服务问题的反映和协调。
6. 突发事件报告
如交通事故、公共设施故障、自然灾害等紧急情况的上报。
7. 文明创建支持
协助开展文明城市、卫生城市等创建活动的相关工作。
二、12319服务范围一览表
| 类别 | 具体内容 |
| 市容环境 | 垃圾清理、道路清扫、绿化养护、公共区域卫生 |
| 市政设施 | 路灯、井盖、护栏、公共厕所、地下管网等维护 |
| 公共秩序 | 占道经营、车辆乱停、违规广告、流动摊贩等 |
| 城市建设 | 违法建筑、违规施工、工地扬尘等 |
| 公共服务 | 供水、供电、供气、供暖、通信等服务问题 |
| 突发事件 | 交通事故、设施损坏、自然灾害等紧急情况 |
| 文明创建 | 创建文明城市、卫生城市相关问题反馈 |
三、如何使用12319？
市民可通过拨打12319电话，或通过当地城市管理部门的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉、建议或咨询。在反映问题时，尽量提供具体位置、时间及相关照片或视频，以便相关部门快速响应和处理。
四、结语
12319作为城市治理的重要工具，不仅提升了城市管理的效率，也增强了市民的参与感和满意度。无论是日常生活中遇到的琐事，还是影响城市形象的问题，都可以通过12319得到有效解决。因此，了解并善用这一平台，对每一位市民来说都具有重要意义。
